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常見問題

訂單問題
01 隱形眼鏡度數挑選要注意換算!

為什麼隱形眼鏡需要換算度數?因為配戴一般眼鏡時,鏡片到角膜的距離與配戴隱形眼鏡的距離是不相同的,度數越高差異則越大,因此配戴隱形眼鏡需要經過換算度數才能挑選到正確的度數,配戴時才會清晰又舒適。

4.00度以前因為度數低可以不用經過換算,但因個人體質與感受不同,可參考以下換算方式自行調整

 

4.00~6.00度建議少0.25度:

一般眼鏡-4.00D換算隱形眼鏡為-3.75D

一般眼鏡-4.25D換算隱形眼鏡為-4.00D

一般眼鏡-4.50D換算隱形眼鏡為-4.25D

一般眼鏡-4.75D換算隱形眼鏡為-4.50D

一般眼鏡-5.00D換算隱形眼鏡為-4.75D

一般眼鏡-5.25D換算隱形眼鏡為-5.00D

一般眼鏡-5.50D換算隱形眼鏡為-5.25D

一般眼鏡-5.75D換算隱形眼鏡為-5.50D

一般眼鏡-6.00D換算隱形眼鏡為-5.75D

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6.50~8.50度建議少0.50度:

一般眼鏡-6.50D換算隱形眼鏡為-6.00D

一般眼鏡-7.00D換算隱形眼鏡為-6.50D

一般眼鏡-7.50D換算隱形眼鏡為-7.00D

一般眼鏡-8.00D換算隱形眼鏡為-7.50D

一般眼鏡-8.50D換算隱形眼鏡為-8.00D

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9.00~10.50度建議少1.00度:

一般眼鏡-9.00D換算隱形眼鏡為-8.00D

一般眼鏡-9.50D換算隱形眼鏡為-8.50D

一般眼鏡10.00D換算隱形眼鏡為-9.00D

一般眼鏡10.50D換算隱形眼鏡為-9.50D

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11.00~13.00度建議少1.50度:

一般眼鏡-11.00D換算隱形眼鏡為-9.50D

一般眼鏡-11.50D換算隱形眼鏡為-10.00D

一般眼鏡-12.00D換算隱形眼鏡為-10.50D

一般眼鏡-12.50D換算隱形眼鏡為-11.00D

一般眼鏡-13.00D換算隱形眼鏡為-11.50D

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13.50~14.00度建議少2.00度:

一般眼鏡-13.50D換算隱形眼鏡為-11.50D

一般眼鏡-14.00D換算隱形眼鏡為-12.00D

02 會員資訊可以修改嗎?

為確保訂購人與隱形眼鏡度數資料匹配,本站目前不開放修改會員帳號、姓名、性別、生日與度數規格,而地址是可以變更的。如有個資需要變更,請聯繫我們,由網站客服人員為您修改。

03 收貨人姓名可以任意命名嗎?

因超商物流與金流系統的限制,收貨人姓名僅能使用中文與英文,空格與符號在系統限制下無法使用,會導致訂單出錯。若是您使用超商取貨服務還會核對您的身分證件,因此請正確填寫收貨人姓名,以免影響取貨權益。

04 為什麼沒有紙本發票?

為響應政府環保節能政策,本站目前已全面改用電子發票,訂購完成後,發票將會郵寄到您註冊時輸入的信箱當中。

05 我拿到一組優惠代碼,要如何使用?

在購物車填寫寄送資訊時,右側的訂單資訊中有折價券選項,點開折價券畫面,上方即可輸入優惠代碼。注意!優惠代碼有使用期限,若是過期將會無法使用。

06 購買隱形眼鏡僅剩三種度數可挑選正常嗎?

依照醫療器材法規定,購買隱形眼鏡須依照處方箋(配鏡單)提供之矯正度數配發,並提供該度數上下各1度範圍供消費者選取,所以消費者在個人資料綁定度數後,共三種度數可挑選是正常的。

07 我收到瑕疵品該如何處理?

商品拆封時請全程錄影,我們將依照您的影片內容來確認商品瑕疵狀態,如收到乾片、破片、空片或規格錯誤,皆屬於商品瑕疵,請於七日內聯繫我們,並附上錄影內容與商品特寫照片,我們將有客服專員與您聯繫退換貨事宜;若超過七日未反應瑕疵問題,我們將不受理退換貨。

若收到包裝髒污、變形、破損,屬運送造成的外包裝損傷,非商品本身鏡片瑕疵,依照醫療器材法規定,隱形眼鏡屬個人衛生用品,不適用鑑賞期,我們將不受理退換貨。

08 商品下訂後是否可以修改訂單或取消?

商品尚未出貨前,可藉由網站的聯繫我們提出取消訂單,若是修改訂單則需要取消原訂單再重新下訂。商品若已出貨,除收到鏡片本身瑕疵(乾片、破片、空片或規格錯誤),則無法取消或退換貨(隱形眼鏡為個人衛生用品與客訂製商品,不適用鑑賞期規範)。

09 信用卡刷退多久才會退款完成?

當本站確認印用卡刷退後,退款時間是由各家銀行的作業流程決定,詳細需洽詢您的銀行專員。

10 隱形眼鏡可以退貨嗎?

依照醫療器材法規定,隱形眼鏡為個人衛生用品與訂製品,不適用7天鑑賞期,若非鏡片本身瑕疵(乾片、破片、空片)或規格錯誤,恕不接受退換貨。商品外包裝在運送途中難免擠壓碰撞,屬正常現象,隱形眼鏡本體有PP材質密封泡殼保護,不易受外力影響,恕不接受外包裝損壞為由退換貨。