為確保訂購人與隱形眼鏡度數資料匹配，本站目前不開放修改會員帳號、姓名、性別、生日與度數規格，而地址是可以變更的。如有個資需要變更，請聯繫我們，由網站客服人員為您修改。

因超商物流與金流系統的限制，收貨人姓名僅能使用中文與英文，空格與符號在系統限制下無法使用，會導致訂單出錯。若是您使用超商取貨服務還會核對您的身分證件，因此請正確填寫收貨人姓名，以免影響取貨權益。

為響應政府環保節能政策，本站目前已全面改用電子發票，訂購完成後，發票將會郵寄到您註冊時輸入的信箱當中。

在購物車填寫寄送資訊時，右側的訂單資訊中有折價券選項，點開折價券畫面，上方即可輸入優惠代碼。注意！優惠代碼有使用期限，若是過期將會無法使用。

依照醫療器材法規定，購買隱形眼鏡須依照處方箋（配鏡單）提供之矯正度數配發，並提供該度數上下各1度範圍供消費者選取，所以消費者在個人資料綁定度數後，共三種度數可挑選是正常的。

商品拆封時請全程錄影，我們將依照您的影片內容來確認商品瑕疵狀態，如收到乾片、破片、空片或規格錯誤，皆屬於商品瑕疵，請於七日內聯繫我們，並附上錄影內容與商品特寫照片，我們將有客服專員與您聯繫退換貨事宜；若超過七日未反應瑕疵問題，我們將不受理退換貨。

若收到包裝髒污、變形、破損，屬運送造成的外包裝損傷，非商品本身鏡片瑕疵，依照醫療器材法規定，隱形眼鏡屬個人衛生用品，不適用鑑賞期，我們將不受理退換貨。

商品尚未出貨前，可藉由網站的聯繫我們提出取消訂單，若是修改訂單則需要取消原訂單再重新下訂。商品若已出貨，除收到鏡片本身瑕疵(乾片、破片、空片或規格錯誤)，則無法取消或退換貨(隱形眼鏡為個人衛生用品與客訂製商品，不適用鑑賞期規範)。

當本站確認印用卡刷退後，退款時間是由各家銀行的作業流程決定，詳細需洽詢您的銀行專員。

依照醫療器材法規定，隱形眼鏡為個人衛生用品與訂製品，不適用7天鑑賞期，若非鏡片本身瑕疵(乾片、破片、空片)或規格錯誤，恕不接受退換貨。商品外包裝在運送途中難免擠壓碰撞，屬正常現象，隱形眼鏡本體有PP材質密封泡殼保護，不易受外力影響，恕不接受外包裝損壞為由退換貨。